Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
- на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит в течении 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту) после получения требования от покупателя.
- Распродажа
-
ОСНОВНОЙ СКЛАД
- Периферия и аксессуары
- Комплектующие для компьютеров
-
Расходные материалы
- Оригинальные
- Малоформатная бумага
- Для переплетчиков
- Для ламинаторов
- Широкоформатная бумага
- Материалы для заправки
- Запчасти для ремонта оргтехники
- Совместимые для Kyocera
- Бумага и печатные носители
- Совместимые для Xerox
- Совместимые для OKI
- Для матричных принтеров
- Совместимые для Epson
- Совместимые для Panasonic
- Совместимые для Konica-Minolta
- Совместимые для Ricoh
- Совместимые для Sharp
- Совместимые для Lexmark
- Совместимые для HP
- Совместимые для Canon
- Совместимые для Samsung
- Совместимые для Brother
- Другое
- Источники Бесперебойного Питания
- Сетевое оборудование
- Телекоммуникации
-
СКС и инженерное оборудование
- Источники питания
- Аксессуары для шкафов и стоек
- Силовые кабели
- Шкафы электротехнические
- Шкафы телекоммункационные
- Инструмент, маркировка, стяжки
- Стойки, кронштейны, рамы
- Патч-панели
- Патч-корды, кабельные сборки, пигтейлы
- Кабели
- Информационные модули, адаптеры, коннекторы
- Лотки
- Оптические кроссы
- Решения для рабочих мест
- Электрооборудование
- Кабель-каналы
- Крепежи
- Аксессуары для кабель-каналов
- Трубы
- Оптические кабели
- Компоненты оптических систем
- Климатическое оборудование
- Кроссы, плинты, аксессуары
- Канцтовары
-
Аудио-видео техника
- Аксессуары для аудио-видео техники
- Музыкальные инструменты
- Проекционное оборудование
- Аудио системы
- Системы и Компоненты Hi-Fi
- Радиоприемники
- Медиаплееры и Смарт боксы
- Радиобудильники
- Системы домашних кинотеатров
- Игровые приставки, Игры
- Портативные телевизоры, BLU-RAY и DVD
- Интерактивное оборудование
- Серверы и СХД
- Цифровое фото и видео
- Телевизоры и аксессуары
- Спорт, активный отдых, хобби
- Электроинструменты и садовая техника
- Мебель
- Сувениры и бизнес-подарки
- Мобильная связь
- Автомобильная техника и электроника
- Портативная электроника
- Хозяйственные товары
- Программное обеспечение
- Компьютеры
- Оборудование для геймеров
- Ремонт, строительство, дача
- Бытовая техника для кухни
-
Бытовая техника для дома
- Пылесосы
- Техника для ухода за собой
- Водонагреватели
- Швейные машинки
- Стиральные и сушильные машины
- Очистка и увлажнение воздуха
- Уход за волосами
- Обогреватели
- Пароочистители и прочая техника для дома
- Батарейки (Элементы питания)
- Медицинское оборудование
- Утюги и паровые станции
- Аксессуары для бытовой техники
- Кондиционеры
- Часы
- Метеостанции
- Вентиляторы
- Ноутбуки и планшеты
- Системы безопасности Умный дом
- Товары для детей
-
Бизнес-товары
- Источники бесперебойного питания
- Коммуникационные шкафы, KVM
- Расходные материалы
- ИБП большой мощности
- Аксессуары и портативная электроника
- Ноутбуки и планшетные устройства
- Принтеры, сканеры, МФУ
- Средства контроля и безопасности
- Сетевое оборудование
- Локальные сети
- Системы хранения информации
- Компьютеры и опции
- Телефония
- Комплектующие
- Программное обеспечение
- Принтеры
- МФУ
-
Серверные платформы и опции
- Память для серверов
- Корпуса серверные
- Салазки для дисков и корзины
- Прочие серверные опции
- Вентиляторы и радиаторы для серверов
- Серверные материнские платы
- Контроллеры для серверов
- Сетевые адаптеры для серверов
- 1-процессорные серверные платформы
- Серверные твердотельные накопители SSD
- 2-процессорные серверные платформы
- Блоки питания для серверов
- Процессоры
- Жесткие диски Enterprise
- Blade серверные платформы
- Товары после ремонта
- Настольные компьютеры
-
Автоматическая идентификация, маркировка, торговое оборудование
- Сканеры штрихового кода общего назначения
- Принтеры этикеток индустриального класса
- Принтеры этикеток настольные
- Сканеры штрихового кода для промышленности
- Опции для принтеров этикеток, сканеров штрихкода и терминалов сбора данных
- Этикетки, Риббоны и Браслеты
- Терминалы сбора данных и планшетные компьютеры
- Кассовые терминалы ( POS )
- Микрокиоски и Прайсчеккеры
- Принтеры печати на пластиковых картах
- Принтеры этикеток мобильные и ручные
- Запчасти для оборудования
- Кресла
- Программы расширения гарантии
- Серверы ( Brand ) и опции
-
Pro AV-оборудование ( Профессиональное аудио-видео )
- Камеры для Видеоконференций
- Видео-отображающее оборудование
- Кабели и переходники ( Video )
- Монтажное оборудование ( Video )
- Оборудование для конференц-систем
- Микрофоны
- Оборудование для передачи, обработки и коммутации видеосигналов
- Видеоконтроллеры
- Коммерческие усилители мощности и цифровые процессоры
- Микшеры
- Ресиверы / Проигрыватели / Усилители
- Акустические системы
- Системы управления
- Мониторы, телевизоры
- Малая бытовая техника
- Информационная безопасность
- Электрика
- Умный дом